Правила за извършване на доставка
Условия за доставка
Последна актуализация: 14 септември 2026 г.
Благодарим ви, че посетихте egvja.shop. Стремим се всички клиентски поръчки да бъдат обработвани внимателно и доставяни надеждно. Преди да завършите поръчката, прегледайте процедурите ни за изпълнение, условията за плащане и сроковете за доставка.
1. Дестинации за доставка
Изпълняваме и транспортираме поръчки единствено в рамките на Чешката република.
Ако адресът ви за доставка е извън поддържаната територия, не можем да приемем или обработим поръчката ви.
2. Начини на доставка и условия за плащане
Работим единствено с наложен платеж (COD). Понастоящем не поддържаме кредитни карти, дигитални портфейли, банкови преводи или други възможности за предварително онлайн плащане. Пълната сума трябва да бъде платена в брой директно на превозвача при физическото предаване на пратката.
Вид доставка: стандартна доставка (безплатна)
Логистични партньори: Доставките се извършват от надеждни превозвачи, включително DPD, PPL, Česká pošta и регионални пощенски мрежи, в зависимост от покритието на дестинацията.
3. Подготовка и обработка на поръчката
Поръчките се обработват веднага след проверка на данните на поръчката и телефонния номер на получателя.
Стандартната обработка и опаковане отнемат от 1 до 3 работни дни.
Заявките, получени през почивни дни или официални празници, започват да се обработват през следващия работен ден. При натоварени периоди срокът за обработка може леко да се удължи.
4. Прогнозен график за доставка
Сроковете за изпълнение в поддържания регион са следните:
Обработка на поръчката: 1–3 работни дни
Транспортиране: 3–7 работни дни
Общ прогнозен срок за доставка: 4–10 работни дни
Забележка: Всички срокове за доставка са прогнозни и могат да се променят поради местни пощенски маршрути, метеорологични условия или непредвидени събития.
5. Проследяване на пратката
След като поръчката напусне нашия обект, ще бъде изпратен имейл за потвърждение на изпращането с данни за проследяване, когато такива са налични. Моля, изчакайте от 24 до 72 часа, за да се появят първите сканирания в онлайн портала на превозвача. Ако след този срок състоянието все още не е потвърдено, свържете се с екипа ни за поддръжка.
6. Непредвидени забавяния
Въпреки че полагаме всички усилия за навременна доставка, понякога сроковете могат да бъдат повлияни от фактори извън разумния ни контрол, като неблагоприятни метеорологични условия, регионални или национални празници, затруднения в наземния транспорт или форсмажорни събития.
7. Промени, анулиране и право на връщане
Преди предаване: Промени на адреса или анулиране могат да бъдат поискани само в рамките на периода за обработка от 1–3 работни дни. След започване на опаковането промените не могат да бъдат гарантирани.
Пратки в движение: След изпращане поръчките не могат да бъдат пренасочвани, изменяни или анулирани по време на транспортирането.
14-дневно право на връщане: Съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми имате право да поискате връщане в рамките на 14 календарни дни от датата на доставката. Ако при доставката решите да не задържите продукта, приемете пратката, платете сумата с наложен платеж на куриера и се свържете с нас, за да организирате разрешено връщане и възстановяване на сумата.
8. Разходи за доставка, митници и такси
Предлагаме безплатна стандартна доставка за всички поръчки, без скрити такси за доставка при плащане. Приложимите данъци са включени, когато това се изисква, и при нормални обстоятелства не се начисляват неочаквани такси за освобождаване.
9. Отговорности на клиента при доставката
За успешна доставка клиентите носят отговорност да предоставят точен, пълен и достъпен адрес, да осигурят присъствието на упълномощен получател и да подготвят точната сума в брой за куриера при пристигането му.
10. Поддръжка за доставки
За въпроси относно доставката, проследяването или правилата за доставка се свържете с нас:
Идентификатор на магазина: egvja.shop
Имейл за обслужване на клиенти: m01226176224@gmail.com
Поддържан обхват на доставките: Чешка република